1. Genel Bilgilendirme

Bellunera internet sitesini ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde bazı kişisel bilgileriniz işlenebilir. Bu bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri desteği sağlanması, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve belirli amaçlar doğrultusunda işlenir.

2. Toplanan Bilgiler

Bellunera üzerinden işlem yaptığınızda aşağıdaki bilgiler tarafımızca işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Teslimat ve fatura adresi
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Sipariş ve ödeme işlem bilgileri
• Kargo ve teslimat bilgileri
• İletişim talepleri ve müşteri destek kayıtları
• Site kullanımına ilişkin teknik bilgiler

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve işleme alınması
• Ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Kargo gönderimi ve sipariş takibinin sağlanması
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
• İptal, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site deneyiminin geliştirilmesi ve güvenliğin sağlanması

4. Ödeme Güvenliği

Bellunera internet sitesi üzerinden yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Bellunera tarafından saklanmaz.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan banka kartı, kredi kartı veya diğer ödeme bilgileri, ilgili ödeme kuruluşu ve banka sistemleri üzerinden güvenli şekilde işlenir.

5. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya izinsiz paylaşılmaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasına özen gösterilir.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da hesap, cihaz ve bağlantı güvenliğine dikkat etmesi önemlidir.

6. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olan durumlarda ilgili iş ortakları ve yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Bu kapsamda bilgileriniz; ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo firmaları, fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı sağlayıcıları ve yasal mercilerle paylaşılabilir.

7. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişinizin teslim edilebilmesi için ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgiler kargo firması ile paylaşılabilir.

Bu bilgiler yalnızca gönderim, teslimat, takip ve teslimatla ilgili iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

8. Çerezler ve Site Kullanımı

Bellunera internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

9. Pazarlama ve Bilgilendirme İletişimleri

Onay vermeniz halinde kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuru içerikleri e-posta veya SMS gibi iletişim kanalları üzerinden tarafınıza gönderilebilir.

Bu tür ticari elektronik iletileri almak istemediğinizde, ilgili iletişim kanalındaki çıkış seçeneklerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

11. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuata uygun şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi talep etme
• İşleme faaliyetlerine belirli durumlarda itiraz etme

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Bellunera internet sitesi, ödeme altyapıları, kargo takip sayfaları veya sosyal medya platformları gibi üçüncü taraf bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Bellunera sorumlu değildir. İlgili platformların kendi politika metinlerini incelemeniz önerilir.

13. Çocuklara İlişkin Gizlilik

Bellunera ürünleri çocuklara yönelik olsa da internet sitesi üzerinden yapılan alışveriş ve veri paylaşımı ebeveynler veya yasal temsilciler tarafından gerçekleştirilmelidir.

Çocuklara ait kişisel bilgilerin paylaşılması gereken durumlarda, bu bilgilerin ebeveyn veya yasal temsilci bilgisi ve onayıyla paylaşılması beklenir.

14. Politika Değişiklikleri

Bellunera, gerekli gördüğü durumlarda Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.