1. Taraflar

1.1 Satıcı Bilgileri

Marka: Bellunera

Ticari Unvan: ........................................

Adres: ........................................

Telefon: ........................................

E-posta: ........................................

Web Sitesi: ........................................

1.2 Alıcı Bilgileri

Alıcı; Bellunera internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini paylaşan kişidir.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürün; Bellunera internet sitesinde satışa sunulan çocuk ayakkabısı veya ilgili tamamlayıcı ürünlerdir.

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, adet bilgisi, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları sipariş oluşturma aşamasında Alıcı’ya sunulur.

4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesi gerekir. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmayabilir.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen fiyattır. Ürün fiyatına dahil olan vergiler ve varsa kargo ücreti, ödeme sayfasında Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle ödeme yapar. Ödeme işlemlerinde banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısından kaynaklanabilecek sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

6. Teslimat

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır ve ürünler kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, Alıcı’nın adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, resmi tatillere ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden doğabilecek teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi sonrasında ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve varsa orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Kullanılmış, kirlenmiş, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı, kutusu veya etiketi zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve kullanılmış ürünler
• Teslimden sonra tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler

9. İade Süreci

Alıcı’nın cayma hakkını kullanması veya iade talebinde bulunması halinde, ürünün iade koşullarına uygunluğu Satıcı tarafından değerlendirilir.

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra yapılacak kontrol sonucunda iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse ücret iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden yasal süreler içinde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

10. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi olduğunu fark ederse, durumu en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Talebin değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve sorunu açıklayan kısa bir bilgi paylaşılması istenebilir.

11. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat, iletişim veya ödeme sorunlarından Alıcı sorumludur.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu Satıcı’ya bildirmelidir.

12. Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecini başlatmakla yükümlüdür.

Satıcı, mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler dışında, sipariş sürecinin makul süre içinde tamamlanması için gerekli özeni gösterir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım aksaklıkları, altyapı sorunları, resmi makam kararları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvurularda Alıcı’nın yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili merciler dikkate alınabilir.